(AODA)
Bailey Nelson Inc. s'engage à répondre aux besoins en matière d'accessibilité des personnes handicapées en temps opportun et le fera en prévenant et en éliminant les obstacles à l'accessibilité et en respectant les exigences en matière d'accessibilité en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (la "LAPHO").
La vision de l'entreprise en matière d'accessibilité est que les personnes handicapées, visibles ou invisibles, aient la même opportunité que les autres d'obtenir et de bénéficier des services offerts par l'entreprise. L'objectif de l'entreprise est de faire des efforts raisonnables pour fournir des services de manière à respecter les principes clés d'indépendance, de dignité, d'intégration et d'égalité des chances pour les personnes handicapées.
Politique de service à la clientèle accessible
Bailey Nelson a établi notre politique de service à la clientèle accessible pour garantir que nos clients sont traités avec respect et dignité avec le même accès et les mêmes avantages de nos produits et services que les autres clients. Toute personne handicapée accompagnée d'une personne de soutien, d'un animal de service ou d'un dispositif d'assistance sera autorisée à entrer dans nos locaux et à aucun moment elle ne sera empêchée d'avoir accès à nos locaux.
Cliquez ici pour consulter notre politique de service à la clientèle accessible.
Formation
Bailey Nelson s'assure que la formation est fournie, comme l'exige le règlement, à tous les employés et bénévoles et à toutes les personnes qui participent à l'élaboration des politiques de l'entreprise, sur les exigences des normes d'accessibilité mentionnées dans le règlement et en ce qui concerne le Code des droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicapées. La formation sera fournie dès que possible. Si des modifications sont apportées à cette politique ou aux exigences, une formation sera fournie pour inclure ces changements. L'entreprise s'assurera que les autres fournisseurs de biens, de services ou d'installations au nom de l'entreprise ont suivi une formation.
Informations et communications
Bailey Nelson s'engage à l'accessibilité numérique en se conformant aux directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0 du World Wide Web Consortium, d'abord au niveau A et augmentant ensuite au niveau AA.
Nous veillons à ce que nos processus de réception et de réponse aux commentaires soient accessibles aux personnes handicapées en fournissant ou en organisant la fourniture de formats accessibles et de supports de communication sur demande. L'entreprise informera le public de la disponibilité de formats accessibles et de supports de communication nécessaires.
Emploi
Bailey Nelson s'engage à des pratiques d'emploi équitables et accessibles. Nous accommoderons les personnes handicapées tout au long du processus de recrutement et d'embauche et pendant l'emploi. Nous continuerons à examiner régulièrement nos politiques et pratiques et à les modifier au besoin pour garantir la conformité aux normes d'accessibilité.
Bailey Nelson continuera de fournir ou de réviser des plans d'accommodation individuels et des plans de retour au travail pour les employés handicapés.
Nous examinerons continuellement et prendrons des mesures pour nous assurer que nous prévenons et éliminons les obstacles à l'accessibilité ayant un impact sur l'emploi des individus.
Conception des espaces publics
Bailey Nelson respecte les normes d'accessibilité pour la conception des espaces publics lors de la construction ou de la rénovation des espaces publics. Nous fournirons un avis en cas de perturbation de nos installations ou services habituellement utilisés par les personnes handicapées.
Réponse accessible aux situations d'urgence
Bailey Nelson veillera à ce que nos procédures d'urgence, plans ou informations de sécurité publique soient disponibles dans un format accessible ou avec des supports de communication appropriés, dès que possible, sur demande.
Bailey Nelson fournira des informations individualisées sur les interventions d'urgence en milieu de travail aux employés qui ont un handicap.
Contactez-nous pour plus d'informations ou pour donner votre avis
Nous accueillons les commentaires sur nos produits, services et espaces de magasin de la part des personnes handicapées. Veuillez nous contacter via :
Chat du service client :
Email : aoda@baileynelson.com
Nous prendrons vos commentaires en considération avec soin. Le cas échéant, nous répondrons directement au client dans les 2 jours ouvrables. Les plaintes seront traitées conformément à nos procédures régulières de service à la clientèle.
Remarque : des copies des documents exigés en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) sont disponibles sur demande. Veuillez nous avertir à l'avance si vous avez besoin de tels documents dans un format alternatif ou accessible.